Тренинг тренеров. Модуль 4. Управление группой

МОДУЛЬ 4. Управление группой

  • Процесс коммуникации на тренинге: схема, принципы, каналы распространения информации, барьеры распространения информации, принципы эффективной коммуникации.
  • Коммуникативные игры в группе. Особенности применения.
  • Различия между организованной и неорганизованной группой.
  • Роли в неорганизованной группе. Начало проведения тренинга.
  • Распознавание и коррекция деструктивных ролей в тренинговой группе.
  • Теория малых групп. Групповая динамика. Факторы, влияющие на групповую динамику.
  • Работа с групповой динамикой и групповой агрессией. Роли в организованной группе. Проблемные слушатели.
  • Основы конфликтологии: Природа конфликта, Типы критики.
  • Сложные ситуации в групповой и индивидуальной работе с клиентами.
  • Методы нейтрализации негативных эмоций.
  • Конструктивное состояние и поведение в конфликтной ситуации.
  • Методы смены эмоционального состояния участников.
  • Методы снятия усталости и напряжения с группы.
  • Как мобилизовать группу на работу.
  • Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса.
  • Как тренеру включить их в работу.
  • Разбор основных ошибок тренера при работе с групповой динамикой и групповой агрессией.
  • Фазы развития группы. Роль тренера и роль фасилитатора. Навыки слушания. Навыки работы с вопросами.
  • Проведение коммуникативных игр. Дебрифинг – как задавать вопросы после игры.
  • Процесс организации группового обсуждения. Роли ведущего.
  • Методы и техники принятия групповых решений. Форматы обсуждения.

Добавить комментарий

Детали события
Поделиться событием